Questions fréquemment posées

Fondée en 2010, Espada est devenue l’un des fabricants les plus influents dans le domaine de l’éclairage décoratif. Nous sommes situés dans la ville de Zhongshan, avec 5000 mètres carrés d'usine, intégrant un design unique, un développement efficace et une production de haute qualité, des organisations de vente et de logistique dans le monde entier. Plus de 100 travailleurs qualifiés et une excellente équipe de service à la clientèle. Nous & # 39; Spécialisée dans la production de lustres intérieurs de haute qualité, lustres, Lampes de plafond, lampes murales, Lampes de table et lampes de plancher.

notre mission d'entreprise est d'être le meilleur partenaire au monde pour fournir une conception innovante de l'éclairage et un service de vente professionnel. Comme nous le savons tous, l'innovation durable est l'âme du développement durable des entreprises. Nous nous engageons à élargir notre gamme d'éclairage avec des œuvres originales et créatives afin d'éviter l'obsolescence du marché. Notre objectif principal est d'établir une relation gagnant - gagnant à long terme avec des clients qui grandissent ensemble. Ce qui nous distingue de nos concurrents, c'est que nous nous concentrons sur des produits de qualité et que nous ne vendons que des produits que nous considérons à la fois pratiques et à la mode. Grâce à des produits de qualité, à des prix concurrentiels et à un service à la clientèle professionnel, nous avons rapidement bâti une bonne réputation et nous avons étendu nos activités dans le monde entier. Nbsp;

Nous n'offrons que des produits de haute qualité, à moins que les clients ne demandent à fabriquer des produits de faible qualité à bas prix. Nous choisissons toujours des matériaux de qualité supérieure plutôt que des matériaux de qualité inférieure utilisés par d'autres fournisseurs. En tant que grande entreprise, nous & # 39; Contrairement aux petits ateliers qui ne sont pas gérés professionnellement, nos travailleurs sont rigoureusement formés et chacun a plus de 3 ans d'expérience dans l'industrie de l'éclairage. En fait, chaque travailleur peut être considéré comme un inspecteur de la qualité. Entre - temps, notre CQ certifié surveillera l'ensemble du processus de production pour s'assurer que chaque produit est de la plus haute qualité et absolument exempt de défauts. Un bon produit se reflète facilement dans le matériau, le traitement de surface, l'exécution, les détails et l'emballage.

Oui, nous sommes présents dans le monde entier et tous nos produits sont certifiés ce, ROHS, VDE, SAA et UL components.

Nous offrons une garantie de deux ans pour les défauts de fabrication et les défauts de matériaux. Cela ne s'applique pas aux articles que l'utilisateur change de quelque façon que ce soit. Si un remplacement est nécessaire en raison d'une demande de garantie, il peut être expédié par la poste ou avec une nouvelle commande. Soyez assurés que nous traitons toujours vos demandes aussi efficacement que possible.

La plupart des commandes sont nouvelles parce que nous exportons dans le monde entier et que différents pays ont des exigences différentes. Mais nous avons beaucoup de produits semi - finis en stock, en particulier les lampes populaires, et nous avons même beaucoup de lampes complètes à livrer en 5 jours. Nous avons des centaines de luminaires en stock chaque mois à partir de conteneurs pleins, s'il vous plaît contactez - nous par e - mail pour les dernières informations d'inventaire.

Il existe plusieurs modes d'emballage.

1. Pour certains petits luminaires en fer dur, l'emballage est plus simple, c'est & # 39; S généralement emballés dans des sacs en plastique et des boîtes en carton K - Mark à cinq couches ou en carton double.

2. Pour les articles fragiles tels que les lampes en verre, les lampes en résine, les lampes en aluminium, etc., les exigences d'emballage sont élevées et doivent être des sacs en plastique, de la mousse moulée et des boîtes en carton à 5 couches de marque K. certains articles peuvent être renforcés par des protecteurs d'angle en papier ou des bandes de contreplaqué.

3. Certains clients ont besoin de palettes Nbsp;

Nous offrons une variété de modes de paiement, en général, pour les commandes complètes, nous utilisons un virement bancaire (T / t) ou une lettre de crédit à vue; Pour les petites commandes ou les commandes d'échantillons, T / T et paypal sont acceptables. Si la valeur de la commande est inférieure à 500 $, nous conseillons toujours au client de payer par paypal, qui est moins cher que le virement télégraphique. Nous acceptons également le paiement par carte de crédit, mais dans ce cas, la commande doit être passée par notre magasin alibaba.

commandes d'une valeur supérieure à 6 000,00 $, it & # 39; S 30% à titre de dépôt et de solde avant livraison, paiement intégral si le montant de la commande est inférieur à 6 000,00 $ Nbsp;

Contactez - nous pour demander le prix de gros, s'il vous plaît remplir la quantité de votre commande, la couleur préférée, puis nous retourner, nous ferons une facture pro forma pour votre référence. Si vous avez besoin de nous pour organiser votre livraison, n'oubliez pas de nous fournir votre port maritime et aéroport le plus proche pour un coût de livraison optimal. Après confirmation de tout, vous pouvez payer un acompte et nous organiserons votre commande pour la production. Lorsque la commande est prête, nous vous enverrons toutes les images d'inspection pour le transfert du solde et nous vous enverrons finalement les marchandises ou vous les récupérerons de notre usine.

On s'attend à ce qu'il s'agisse d'un conteneur de 20 pieds. Comme nous sommes fabricants, plus vous commandez, plus le prix est élevé.

commandes d'échantillons et commandes LCL (moins que la capacité de chargement du conteneur) sont disponibles, mais le prix sera supérieur de à ; Plus cher que notre prix de gros. Pour les commandes d'échantillons, nous facturerons 1,5 à 2 fois le prix de gros de et les frais supplémentaires plus élevés seront remboursés à ; À vous ; lorsque vous commandez en vrac . Nbsp;

Oui, nous pouvons envisager d'offrir des rabais aux clients qui passent des commandes LCL et nous pouvons offrir des prix plus bas pour les commandes en vrac pour des articles individuels.

Ça dépend de l'ordre. Pour les commandes complètes (20, 40, 40 QG), le délai moyen de livraison est de 30 jours. Pour les commandes LCL, le délai est toujours de 20 jours. Les articles en stock sont généralement livrés dans les 5 jours. Veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

Dès réception de votre dépôt, nous mettrons votre commande en production et vous en informerons par courriel. & gt; & gt; Nbsp; Vous serez tenu informé des progrès de la production. Une fois la commande terminée, nous vous enverrons des photos d'inspection. Une fois que vous aurez confirmé, nous organiserons l'expédition pour vous.

Pour les commandes FCL, nous utilisons toujours les termes commerciaux FOB, CFR, CIF. Pour les commandes d'échantillons et les commandes LCL, EXW, de cette façon, vous pouvez prendre livraison de notre usine ou nous pouvons envoyer les marchandises à l'endroit que vous spécifiez et payer l'expédition ou la collecte à l'avance.

DDP and DDU are acceptable, particularly for Small Orders sent by courier.

Envoyez - nous votre commande et informez - nous du port de destination ou de l'aéroport où nous calculerons vos coûts de transport et le temps de transport.

Oui, le connaissement sera fourni après le départ et vous pouvez obtenir des informations sur l'expédition sur le site Web de la compagnie maritime.

s'il est envoyé par messager, cela sera plus facile après que nous vous aurons fourni le numéro de suivi.